Публичная оферта

1. Общие положения

Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РК, Законом «О защите прав потребителей» и законодательством об электронной торговле. Она адресована дееспособным физическим лицам, покупающим товары для личных и семейных нужд. Юридические лица, школы и родительские комитеты оформляют заказы по отдельному договору или счёту. Заказы школьной формы, корпоративной одежды и оптовое сотрудничество: Wowkidspremium@gmail.com, +7 776 710 00 21.

Товар — одежда, школьная форма, аксессуары и подарочные сертификаты, представленные на сайте. Покупатель — лицо, принявшее оферту.

2. Заключение договора

• Предложение товара на сайте с описанием и ценой — публичная оферта по ст. 447 ГК РК.
• Покупатель оформляет заказ и отмечает «Я принимаю условия Публичной оферты». Это акцепт.
• Договор считается заключённым, когда Продавец подтвердил заказ, а Покупатель оплатил его полностью.
• Новая редакция оферты применяется к будущим заказам и не меняет условия уже оплаченных.

3. Заказ и наличие товара

• Мы принимаем только стопроцентную оплату: за товар в наличии, по предзаказу и под заказ. Предоплаты в долях нет.
• Для предзаказа срок поставки указывается в карточке товара и в подтверждении.
• Если оплаченного товара нет, Продавец предлагает замену, согласует срок или возвращает деньги за эту позицию.
• Изменить или отменить заказ можно до передачи перевозчику, обратившись по телефону или почте.
• Через сайт продаётся только стандартная школьная форма по базовым лекалам. Изготовление по индивидуальным меркам выполняется только в офлайн-магазине по отдельному договору на изготовление. Такие изделия шьются по меркам конкретного ребёнка, не являются стандартным товаром, и правила обмена и возврата стандартных товаров (раздел 8) на них не распространяются. Права при недостатках пошива сохраняются: изделие исправляется или переделывается за наш счёт.

4. Информация о товаре

Состав, размер, цвет, правила ухода и сведения об изготовителе указываются в карточке товара и на ярлыке. Продукция маркируется в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Оттенок на экране может незначительно отличаться от реального. Размерная сетка доступна на сайте.

5. Цена и оплата

• Цены указаны в тенге и включают налоги. Цена оплаченного заказа не меняется.
• Способы оплаты: банковские карты Visa и Mastercard через защищённую страницу банка или платёжной организации (Halyk, Robokassa), Kaspi.kz. Оплата производится до передачи заказа; расчёт наличными при получении не предусмотрен. Актуальный перечень показан при оформлении заказа.
• Мы не видим и не храним реквизиты вашей карты. Не сообщайте никому PIN-код, коды из SMS и пароли.
• Рассрочка и кредит оформляются по договору с банком.
• Подарочные сертификаты действуют от 30 до 90 дней с даты приобретения. Сертификат используется единовременно и полностью; если стоимость покупки превышает номинал, разница доплачивается. Сертификат можно передать другому лицу. Обмен сертификата на денежный эквивалент не производится. Товар, приобретённый по сертификату, возврату не подлежит. Сертификаты и бонусы не являются платёжным средством вне магазина.
• Если платёж не прошёл, проверьте реквизиты, лимиты и разрешение на интернет-платежи. При списании без подтверждения заказа напишите нам, приложив данные платежа без номера карты.
• Фискальный чек выдаётся в электронной или бумажной форме.

6. Доставка и самовывоз

Способы, сроки и стоимость доставки (в том числе СДЭК) показываются на странице «Доставка» и при оформлении заказа до оплаты. Сейчас доставка бесплатна от 30 000 ₸. Самовывоз: г. Астана, ул. Рыскулова, 9А, ежедневно 10:00–22:00. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю при передаче. При неверном адресе или необоснованном отказе от получения подтверждённые расходы повторной доставки несёт Покупатель.

7. Приёмка товара

При получении проверьте количество, размер, комплектность и целостность упаковки; о несоответствиях сообщите сразу и зафиксируйте их на фото. Скрытые недостатки можно заявить в сроки, установленные законом.

8. Обмен и возврат надлежащего качества

• Срок — 14 календарных дней. Товар не должен быть в употреблении, должны сохраниться товарный вид, ярлыки и документ о покупке; если чека нет, покупку можно подтвердить иначе.
• Не подлежат возврату по этому основанию нательное бельё, чулочно-носочные изделия (носки, колготки) и иные товары из закрытого перечня закона. Мы не расширяем этот перечень.
• Для заказа через сайт Покупатель передаёт товар в магазин (г. Астана, ул. Рыскулова, 9А) любым удобным способом за свой счёт.
• Деньги возвращаются тем способом, которым произведена оплата, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления обоснованного требования Покупателя. Из суммы ничего не удерживается из-за пробной примерки или потери товарного вида.
• Обмен на другой размер возможен при наличии; доплата берётся только при разнице в цене.

9. Товар ненадлежащего качества

• Покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег.
• Замена производится сразу; при необходимости экспертизы — в течение 30 календарных дней, а при отсутствии товара — в течение 10. Недостатки устраняются в течение 10 календарных дней (по соглашению не более 20).
• Экспертизу, доставку и возврат бракованного товара оплачивает Продавец. Если недостаток не подтвердился и возник по вине Покупателя, расходы на экспертизу несёт Покупатель.
• За просрочку выполнения требований выплачивается неустойка не менее 1% стоимости товара за день.
• Гарантийный срок и срок службы изготовителем не установлены. Требования по недостаткам товара предъявляются в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

10. Права и ответственность

Продавец обязан дать достоверную информацию, передать оплаченный товар надлежащего качества и защищать персональные данные. Покупатель обязан указать верные данные, оплатить и принять заказ, соблюдать правила ухода по ярлыку. Положения оферты не ограничивают обязательные права потребителя. Стороны освобождаются от ответственности при непреодолимой силе, уведомив об этом друг друга.

11. Интеллектуальная собственность

Товарный знак WOWKIDS зарегистрирован. Фото, тексты, лекала и дизайн изделий — объекты авторских прав ТОО «WOWKZ»; использовать их без письменного разрешения нельзя.

12. Претензии и споры

Пишите на +7 776 710 00 21 или Wowkidspremium@gmail.com либо приходите в магазин. Укажите номер заказа, суть требования и контакт. Ответ дадим в течение 10 календарных дней. Если спор не решён, вы вправе обратиться к субъекту досудебного урегулирования потребительских споров, в уполномоченный орган или суд.

13. Заключительные положения

Применяется право Республики Казахстан. Недействительность одного пункта не отменяет остальные. Индивидуально согласованные условия не могут ухудшать права потребителя.

Реквизиты продавца